CiviCRM on säätiöille, yhdistyksille ja muille kolmannen sektorin toimijoille suunnattu asiakkuudenhallintajärjestelmä. CiviCRM:n toiminnallisuudet keskittyvät kontaktien, tapahtumien ja jäsenyyksien hallintaan sekä lahjoitusten seurantaan ja varainhankintaan. CiviCRM koostuu useista erilaisista paketeista, joista voi muodostaa juuri oman organisaation tarpeisiin sopivan kokonaisuuden.