SugarCRM-asiakastarinoita

CRM-vaatimukset Yhteisöllinen, tiimikeskeinen lähestymistapa asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja asiakasyritysten monimuotoisiin vaatimuksiin. Läpinäkyvyyden ja liikkuvuuden yhdistäminen reaaliaikaisiin näkökohtiin asiakkuuksissa. Myynnin tehostaminen – erityinen, myyntisektorille räätälöity tukialusta. SugarCRM-ratkaisu Avoimen lähdekoodin ympäristöä hyödyntävä joustava järjestelmä, joka vie yritystä kohti sosiaalisen myynnin aikakautta. 12 kuukauden sisällä projektin aloittamisesta uusi myynnin alusta (Sales Connect) yli 45000 globaalisti toimivan myyntihenkilön käytössä. Social Business -ideologian mukainen kaikenkattava järjestelmä.
CRM-vaatimukset Siebeliä joustavampi asiakaspalvelun ja myyntikanavien hallinnan järjestelmä. Siebel-pohjaista ratkaisua ei pystytty muokkaamaan kuljetus- ja logistiikka alan tarpeisiin sopivaksi. Kustannustehokkaampi CRM- ratkaisu, jonka kohdalla myös pidemmälle viety muokkaaminen on mahdollista. SugarCRM-ratkaisu Pitkälle kustomoitu SugarCRM, joka otettiin käyttöön useissa toiminnoissa. Painopiste myynnissä, hallinnossa ja asiakaspalvelussa. Asiakaskohtaamisen tuki asiakkuudenhallinnassa – entistä parempi asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Yhtenäinen kommunikaatio Postnordin 29:n asiakaspalvelua tarjoavan organisaation välillä.
CRM-vaatimukset Helppokäyttöisempi ja joustavampi järjestelmä myynnin tehostamiseksi. Uniikki työkalu liiketoimintatiedon jakamiseen. Myynnissä työskentelevien pystyttävä paremmin jakamaan tietoa keskenään. SugarCRM-ratkaisu Myynnin ja markkinoinnin yhdistävä työkalu pilvipalveluna. Yksilöllistä räätälöintityötä paikallisen partnerin kanssa. Paremmat resurssit yksilölliseen, korkeatasoiseen asiakaspalveluun.
CRM-vaatimukset Tehokas mediamyynnin työkalu. Monipuolinen asiakassegmentointi. Integrointi muihin järjestelmiin. SugarCRM-ratkaisu Pitkälle räätälöity SugarCRM-ratkaisu lähes sadan henkilön päivittäiseksi työkaluksi. Järjestelmä integroitu toimimaan yhteistyössä mm. laskutuksen ja tuotannon kanssa.
CRM-vaatimukset Kustannustehokas ohjelmistoratkaisu, joka voidaan muokata osaksi laajempaa liiketoiminnan ja logistiikan alustaa. Myynnin henkilöille väline myynnin seurantaan ja uusien myyntimahdollisuuksien tunnistamiseen. SugarCRM-ratkaisu SugarCRM integroituna logistiikan ja sähköisen liiketoiminnan järjestelmiin. Myynnin henkilöillä reaaliaikainen pääsy eri markkina-alueita koskeviin raportteihin ja asiakaslistauksiin.
CRM-vaatimukset Reebokin brändin vahvistaminen CRM:n avulla. Kaikkien urheilusta nauttivien tavoittaminen laajassa fitness- ekosysteemissä. Integraatiot SAP-järjestelmään, sähköpostiin ja sosiaaliseen mediaan. SugarCRM-ratkaisu Täydet mobiilitoiminnallisuudet Android- ja iOS-alustoilla. Tiedon kerääminen relevanttien tapahtumien, kontaktien ja sosiaalisen median avulla. Tiedot julkisista yhteistyökumppaneista saatavilla kaikkialla organisaatiossa ja aina ajantasalla.
CRM-vaatimukset Yksittäisistä järjestelmistä kohti avoimen arkkitehtuurin järjestelmää, jossa asiakasdata voidaan synkronoida maailmanlaajuisesti. Online-pohjainen järjestelmä, joka on sovitettavissa yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Markkinointikampanjoiden tehokkaampi hallinta ja seuranta. SugarCRM-ratkaisu Sugar Professional muokattuna paikallisesti kaikkien 21 toimipisteen vaatimusten mukaisesti. Yhdenmukainen asiakasdata ympäri maailman. 300 käyttäjää muun muassa markkinoinnin, myynnin, asiakastiedonhallinnan ja projektikoordinoinnin parissa. 50% tehokkaampi sähköpostimarkkinointi.
CRM-vaatimukset Hajanaisten järjestelmien tilalle yhtenäinen, resurssimenetykset poistava järjestelmä, joka voidaan tuoda kustannustehokkaasti kaikkiin 60 toimipisteeseen. Järjestelmä, joka on helppokäyttöinen mutta silti oikea työkalu korkealle asetettujen liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Tuottavuuden ja myyntimahdollisuuksien parempi seuranta. SugarCRM-ratkaisu Sugar Professional nopealla implementointiaikataululla toteutettuna. Myynnin tehostaminen ja päällekkäisyyksien poistuminen paremmalla liidien hallinnalla – kontakteihin liitettävissä kaikki oleelliset dokumentit. Tehokas sähköpostimarkkinointityökalu.

Muiden asiakkaiden toteutuksia

CRM-järjestelmä valmennuskursseille ilmoittautumisten seurantaan, kurssiryhmien hallintaan ja kurssilaisille tiedottamiseen. Integroitu verkkokauppaan, Moodle-oppimisportaaliin, Messto-tekstiviestien lähetyspalveluun ja Netvisor-laskutusjärjestelmään.
CRM-järjestelmä myyjien päivittäiseen työhön. Paljon matkustaville myyjille on tärkeää käytön helppous mobiililaitteilla. Tarkoitukseen räätälöitiin myyjille oma mobiilinäkymä kauppojen kirjaamiseen. Integraatio laskutusjärjestelmään.
Integrointiprojekti, CRM:n ja Drupalin yhdistämisellä luotu ohjelmistojen lataus- ja maksupalvelu, joka yhdistää myös luottokunnan maksupalvelut kokonaistoimitukseen. Luottokunnan yhdistäminen asetti järjestelmälle erittäin korkean tietoturvavaatimuksen ja käyttäjänhallinnan asioiden ratkaisun.
Drupalin asentaminen, muokkaus, koulutus ja käyttöönotto sekä internet- että intranet-käyttöön. Toteutetussa järjestelmässä hyödynnettiin monipuolisella tavalla modulaarista julkaisujärjestelmää.
Konsultointi- ja määrittelyprojekti tuotekehitykseen ja asiakashallintaan liittyen. Projektissa täydennettiin Dietan prosesseja ja kuvattiin prosesseihin soveltuva tietojärjestelmä.
Lähes kymmenen vuotta jatkunut yhteistyö CRM-järjestelmän ympärillä. Kontaktia on ulkoistanut määrätyt toistuvat prosessit OOSIS oy:lle.
Tietokantojen integrointi. Useassa eri maassa sijaitsevien tietokantojen integrointi laskutusjärjestelmään. Tiedot haetaan eri tietokannoista joka yö, muokataan laskutusjärjestelmän vaatimaan muotoon ja toimitetaan laskutusjärjestelmään.
Kontaktienhallintajärjestelmän luominen ja laaja räätälöinti säätiötoimintaan. Järjestelmällä hallitaan stipendiaatteja, yhteistyökumppaneita ja muita kontakteja.
Shibboleth-identiteetinhallintajärjestelmä. Järjestelmän avulla koulun oppilaat pääsevät yhdellä kirjautumisella kaikkiin järjestelmään liitettäviin palveluihin, mm. sähköpostiin ja kirjastopalveluihin.