Vuotuiset CRM Market Awards -tunnustukset on jälleen jaettu Yhdysvalloissa. CRM Magazine -julkaisun toimituksen valinta toi SugarCRM:lle voiton kolmessa kategoriassa - Midmarket CRM Suite, Small Business CRM Suite sekä Sales Force Automation.
Valintoja tehtäessä pyrittiin huomioimaan järjestelmän tulevaisuuskuvan monipuolisuus, tuotteen käytännöllisyys sekä asiakastyytyväisyys. SugarCRM:n puolesta puhui muun muassa kumppanuus IBM:n kanssa, mikä raadin mukaan osoitti järjestelmän soveltuvan erityisen hyvin monipuoliseen kustomointiin.