CRM-ratkaisun hankinnassa ohjelmiston toiminnallisuudet eivät ole enää keskeisimmässä roolissa. Ennen toiminnallisuusvertailua ostajan tulee arvioida mm. CRM-ratkaisun soveltuvuutta yrityksen asiakkuusprosesseihin. CRM-ratkaisutoimittajan toimialakokemus, käyttöönottotuki ja tulevaisuuden suunta ovat myös selvitettävien asioiden joukossa. Toimittajan on aidosti kyettävä tukemaan CRM:n ostajan liiketoimintaa!

CRM-ratkaisun_ostajan_opas.pdf (529 kt)